Vogliamo che tu sia davvero soddisfatto di KRKART. Per questo offriamo una garanzia "soddisfatti o rimborsati" entro 14 giorni dall'acquisto. Se KRKART non fa per te, scrivici e ti rimborsiamo. Semplice.
In breve: hai 14 giorni di tempo dall'acquisto per chiedere un rimborso completo, senza dover spiegare il motivo. Basta inviarci un'email con la ricevuta o la tua license key.
1. La garanzia di 14 giorni
KRKART è un prodotto digitale: una licenza "lifetime" (pagamento unico di €19,90) che ti dà uso illimitato dello studio di effetti visivi, il download dei contenuti che generi e, in arrivo, l'app desktop per Windows e Mac.
Entro 14 giorni di calendario dalla data di acquisto puoi richiedere il rimborso completo dell'importo pagato. Non ti chiediamo giustificazioni: se cambi idea, ti restituiamo i soldi.
2. Come richiedere il rimborso
Richiedere un rimborso è facile:
- Invia un'email a krakenstudiolive@gmail.com.
- Indica nell'oggetto "Richiesta di rimborso".
- Allega o riporta la ricevuta d'acquisto oppure la tua license key, così possiamo trovare subito il tuo ordine.
Ti risponderemo nel più breve tempo possibile e ti confermeremo l'avvio della procedura.
3. Chi processa il rimborso
I pagamenti di KRKART sono gestiti da Lemon Squeezy, che agisce come "Merchant of Record" (venditore ufficiale): è Lemon Squeezy a incassare il pagamento, emettere la fattura e gestire l'IVA. Di conseguenza, anche i rimborsi vengono elaborati da Lemon Squeezy.
Una volta approvata la richiesta, l'importo viene riaccreditato sullo stesso metodo di pagamento usato per l'acquisto. I tempi di accredito dipendono dal circuito di pagamento e dalla tua banca (di norma alcuni giorni lavorativi).
4. I tuoi media restano sempre tuoi
Per chiarezza: KRKART elabora i tuoi file multimediali (webcam, video, immagini) esclusivamente in locale, nel tuo browser. I tuoi media non vengono mai caricati su alcun server e KRKART non li riceve né li conserva. Un eventuale rimborso non comporta quindi alcuna conseguenza sui tuoi file: sono sempre rimasti solo sul tuo dispositivo.
5. Diritto di recesso UE e contenuti digitali
Se sei un consumatore nell'Unione Europea, hai diritto a un periodo di recesso di 14 giorni per gli acquisti online. KRKART è però un contenuto digitale fornito in modo immediato: attivando o utilizzando la tua license key, acconsenti espressamente alla fornitura immediata del prodotto e prendi atto che ciò può comportare la perdita del diritto di recesso una volta che la fornitura è iniziata.
Indipendentemente da quanto sopra, la nostra garanzia commerciale "soddisfatti o rimborsati" di 14 giorni resta valida: anche se hai già attivato la chiave, puoi comunque richiedere il rimborso entro 14 giorni dall'acquisto.
6. Disattivazione della license key
Quando un rimborso viene completato, la tua license key viene disattivata e non
sarà più valida per l'uso di KRKART. La validazione della licenza avviene tramite l'API di Lemon Squeezy
(https://api.lemonsqueezy.com) e l'unico dato inviato per la verifica è la license key stessa.
7. Contatti
Per qualsiasi domanda sui rimborsi, o se hai bisogno di aiuto prima di decidere, scrivici a krakenstudiolive@gmail.com. Siamo qui per aiutarti.
Dati del venditore
Venditore: Kraken Studio.
Denominazione legale completa: [DA COMPLETARE: ragione sociale / nome legale completo]
Indirizzo: [DA COMPLETARE: indirizzo sede]
P.IVA / Codice Fiscale: [DA COMPLETARE: P.IVA o codice fiscale, se applicabile]
Nota: il pagamento e la fatturazione sono gestiti da Lemon Squeezy in qualità di Merchant of Record; i dati del venditore sopra indicati identificano il fornitore del prodotto KRKART.
Questo documento è un modello a scopo informativo e non costituisce consulenza legale. Ti invitiamo a far verificare i documenti legali da un professionista prima della pubblicazione.